億家凈水促銷活動案例分析

　　億家凈水十里河店位于北京東南三環(huán)、京津塘高速路入口處的十里河家居建材街的中心地帶，這條街匯集了億家凈水、家和家美、民樂建材、居然之家、保佳建材市場等，是一個家居綜合市場，交通便捷。

　　2010年3月15日，中央電視臺3.15晚會揭露了堿性水的黑幕。在這樣的行業(yè)大背景下，2010.3.5～2010.3.28號，億家凈水北京十里河店開展了一場“誠信3.15 億家點亮無憂服務”的促銷活動。

　　本次活動億家凈水推出了七大系列活動：單品特價活動、套餐特價活動、讓利回饋、老客戶回饋計劃、水質現(xiàn)場體驗 體驗健康、享受生活、瘋狂大禮包?，F(xiàn)場裝有軟水機、凈水機、純水機，消費者可以實地體驗軟水、凈水帶來的高品質生活。對很多客戶來說，相對于冰箱、洗衣機等家電，凈水設備還是比較陌生的，所以在活動現(xiàn)場，億家凈水發(fā)放了大量的公司產品宣傳冊、3.15專題雜志并設專門的咨詢處，客戶也可以在現(xiàn)場提交基本信息，億家凈水總部方案設計部將安排專業(yè)讓工程師為客戶免費進行全家居水處理方案設計活動，將方案盡快提供給客戶。

　　活動現(xiàn)場，總經理和大家并肩而戰(zhàn)，對客戶的疑問無一巨細。客戶最感興趣的是親身體驗凈化后的水，“有點甜！”這是絕大多數(shù)客戶的第一感受，在這個水污染嚴重的今天，每天都喝上健康清甜的水，是一種生活的享受。“你們的產品質量好嗎？時間久了，濾芯更換我們找誰？”我們發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)場，客戶最關注的是產品的品質和服務。結合本次活動的主題，億家凈水自信的告訴客戶，公司經營的都是國內外知名品牌，而且有完善的客戶服務體系。在產品的后期維護上，億家凈水會主動跟蹤，讓客戶無有后顧之憂。在活動現(xiàn)場，客戶購買不同的產品，億家凈水都有相應的禮品贈送。

　　伴隨著億家凈水這次3.15的宣傳活動的深入，消費者的健康理念有了全方面的提升，同時水處理設備的銷售也掀起了一個高潮。截止3月28日，億家凈水十里河店的銷售記錄創(chuàng)下了億家凈水水處理設備的日最高銷售記錄，也是目前水處理行業(yè)的日最高銷售記錄。

　　整個活動下來，億家凈水總經理周速華認為，這次活動有以下4個可圈可點之處：

　　抓住熱點：億家凈水很好的抓住了這次活動的背景，即3.15消費者權益保護日和3.15中央電視臺晚會揭露堿性水的黑幕事件，抓住熱點，乘勢而上；

　　良好互動：在本次展會現(xiàn)場，我們與客戶進行了良好的互動，讓客戶親身體驗軟化水的柔滑，純水的純凈；

　　整合促銷：在這次宣傳促銷活動中，億家凈水充分調動渠道部、電子商務部，攜手供應商，以快捷高效的宣傳手段拓寬銷售渠道；

　　全方位互聯(lián)網(wǎng)營銷：億家凈水在本次活動中充分利用了網(wǎng)絡營銷方式，在微博、日志、論壇上做了同步宣傳，消費者可以再網(wǎng)上很容易找到我們的信息。

　　編輯點評

　　凈水設備產品是個半成品，但與空調、熱水器這兩個半成品不同的是，這兩個產品安裝完了，基本上也就是成品了，但凈水設備則不同，必須提供上門的后續(xù)維護才能保證消費者喝到健康的水。針對這樣的問題，億家始終深切關注，億家不僅有完善的CRM客戶關系管理系統(tǒng)，也有水處理行業(yè)第一個售后服務呼叫中心，對于客戶進行全程跟蹤服務，如定期為客戶更換濾芯等。在今天，消費者對品牌、品質、與服務新標準的定位上，可以說，億家凈水為客戶想到了，也做到了。