文章列表
立升符燕爾：圍繞“健康低碳飲水”做文章
我認為目前凈水器行業(yè)正處于成長階段的調整期。為什么這樣說呢？主要基于對目前市場整體技術及服務水平的分析。我國凈水器市場發(fā)展了二十多年，立升自1992年成立以來，專注凈水領域24年，見證了凈水市場發(fā)展的起落傳承。前二十年不溫不火，最近四五年，隨著水污染事件及水質新聞的不斷出現，以及各傳統(tǒng)家電的跨...
視頻：上海水展A.O.史密斯凈水新品揭秘
A.O.史密斯，這個來自美國、擁有142年創(chuàng)新研發(fā)歷史的品牌，也是國內凈水市場中奔跑最快的品牌。A.O.史密斯2010年進入凈水市場就是以反滲透為主力產品，這樣的產品趨勢判斷，是來源自A.O.史密斯對中國市場的深度洞察。因為，在中國市場，首先要解決的不是口感問題，而是重金屬污染的問題。A.O....
現代家電傅教智：凈水行業(yè)的售后服務 有病就需對癥下藥
2016年6月14日，億家凈水開放合作大會在上海西郊賓館舉行。沁園、海爾、安吉爾、愛惠浦、霍尼韋爾、漢斯希爾、開能等30個品牌的代表，以及來自全國各地的經銷商朋友和行業(yè)專業(yè)人士300余人齊聚上海，參加此次大會。北京《現代家電》雜志社總編傅教智應邀出席。 “從凈水售后服務投訴情況分析來看，消費者...
揭開面紗！億家凈水開放合作平臺正式開啟
6月14日，2016億家凈水開放合作大會在上海西郊賓館召開，來自全國各地近300名凈水企業(yè)負責人、行業(yè)協(xié)會領導出席了本次大會。億家凈水CEO周速華在會議上表示：億家凈水將整合上下游資源，搭建覆蓋全國的凈水O2O服務網絡，同時依靠互聯(lián)網、物聯(lián)網和大數據技術，為全國用戶提供更專業(yè)的凈水服務。在本次...
眼光放長遠些！服務的投入就是投資
服務的投入，本質上是投資。它是有投資回報模式的。只是它的投資回報方式較為特殊。廠商今天的服務投入，會帶來明天后天產品銷售均價水平的更大幅度的提升。
立足于“專業(yè)”“及時” 凈水器維修不算難事
綜觀整個家電售后服務行業(yè)，凈水器的售后服務，在所有電器類當屬最難做的一個品類，從產品的安裝到后期的維護保養(yǎng)都是一個比較復雜的過程。它會涉及用戶家庭的安裝環(huán)境、售后服務人員專業(yè)技能、用戶是否操作凈水器、用戶家庭的水壓波動情況以及產品本身的質量問題等等。調查顯示，在維修投訴中，主要集中收費不合理、...
看看都有什么問題?凈水器好不好用,全在于維護!
凈水器與其它安裝類產品最大的不同是,要想保證飲用水的安全健康就必須進行定期維護。在凈水器維護環(huán)節(jié)中，會涉及到上門服務與客戶會有言語上的溝通、收費、操作的專業(yè)性等方面的問題，所以產生矛盾的機率也相對大一些。1、濾材更換的收費與質量糾紛：濾材更換方面的投訴主要集中濾材的收費標準和濾材的本身質量兩方...
原來是這樣！漏水是凈水器安裝環(huán)節(jié)中最大的問題
安裝環(huán)節(jié)在凈水器的售后服務過程中非常重要，因為它關系到凈水器能否正常使用。凈水器的安裝環(huán)節(jié)包括從安裝人員打電話給客戶預約安裝時間到給安裝人員離開安裝現場之后的這一過程。在這個環(huán)節(jié)里會涉及到安裝人員的態(tài)度、專業(yè)能力、整體安裝機器流程是否標準以及在安裝過程中對環(huán)境及安裝人員及產品本身的衛(wèi)生要求。調...
詮釋凈水新生態(tài)億家凈水開放合作大會6月14日在上海召開
凈水服務企業(yè)如何實現上下游資源整合，從而為用戶提供更周到的服務？傳統(tǒng)凈水渠道如何迎接互聯(lián)網+時代的到來，實現高效融合？凈水用戶管理系統(tǒng)如何實現智能化，才能保證凈水器用戶的服務？6月14日下午14點，億家凈水開放合作大會將在上海西郊賓館四季廳召開，第一次直面社會大眾的億家凈水，將向社會各界詳細解...
凈水器配送環(huán)節(jié)有哪些煩人的事兒？
凈水器的配送環(huán)節(jié)，包括配送人員的態(tài)度、配送及時性以及外包裝完整性方面。調查發(fā)現，發(fā)生在配送環(huán)節(jié)上投訴發(fā)生主要集中在通過線上渠道購買的。由于線下銷售的售后服務，一般為送裝一體，物流配送問題不突出。但線上銷售，配送與安裝一般分開，物流環(huán)節(jié)自然會出現一些問題。首先容易出現的投訴是態(tài)度不好。是通過在線...
