區(qū)域家電零售商的“觸網(wǎng)”之觴

　　8月份的電商大戰(zhàn)引發(fā)很多連鎖反應(yīng)，非旦消費(fèi)者沒有買賬，卻招來了商務(wù)部的調(diào)查介入，將其行為予以批評(píng)與糾正，電商大戰(zhàn)在硝煙中散去。東南電器董事長(zhǎng)翁武岳告訴記者，現(xiàn)在電商的競(jìng)爭(zhēng)就像十年前的家電零售行業(yè)一樣，他們看似是在使用價(jià)格手段拼市場(chǎng)份額，但實(shí)際上更多的是利用輿論造勢(shì)而已。因此，作為區(qū)域零售商在這個(gè)時(shí)候一定要保持清醒的頭腦，不要像前些年與美蘇爭(zhēng)搶地盤時(shí)一樣，亂了分寸。同時(shí)，作為廠家或供應(yīng)商也不會(huì)像前些年在全國性家電連鎖快速發(fā)展時(shí)，慌亂應(yīng)對(duì)，最終受制于人。在實(shí)際的供貨中，大多數(shù)供貨商都在極力維護(hù)自己的價(jià)格體系，并不受制于電商平臺(tái)。并且盡量權(quán)衡各方實(shí)力，在促銷活動(dòng)的配合中有所側(cè)重而已。愿意賠錢還是賺錢賣得更多的是電商平臺(tái)自己的事。

　　這些年，區(qū)域家電零售商在應(yīng)對(duì)全國性家電連鎖競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，已經(jīng)找到了自己的感覺，他們?cè)诋?dāng)?shù)亟?jīng)營多年，在原有渠道、門店資源以及對(duì)下級(jí)市場(chǎng)的熟悉的基礎(chǔ)上，還持續(xù)通過服務(wù)、良好的客情關(guān)系等，在口碑、物流、售后等方面，提高了區(qū)域內(nèi)的品牌附加值，增加了客戶的黏性。然而，網(wǎng)購的快速發(fā)展，還是讓區(qū)域家電零售商再一次感受到了前所未有的緊迫感。

　　“網(wǎng)絡(luò)購物是大勢(shì)所趨”東鴿電器負(fù)責(zé)電子商務(wù)的佟總跟記者感慨說，東鴿電器是一家地處西北內(nèi)陸省份的區(qū)域家電連鎖，經(jīng)營多年，目前有5家店面，在呼市占據(jù)近40%的市場(chǎng)份額。2011年年末，東鴿電器集團(tuán)著手建立自己的電子商務(wù)。在組織架構(gòu)的設(shè)置上，東鴿集團(tuán)的決策者著實(shí)糾結(jié)了一番。如果與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并行發(fā)展，規(guī)模太小，需投入大量的人力物力，而如果隸屬于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，恐怕會(huì)像大樹下面的小樹苗一樣，不是呵護(hù)，而是面臨死掉的危險(xiǎn)，但損失也一定不小。怎么辦?“亂投錢等于是找死，不投錢等于是等死!”既然是趨勢(shì)，就要把它放到戰(zhàn)略高度上來，東鴿電器的做法是將電子商務(wù)與傳統(tǒng)店面并行發(fā)展，兩班人馬，資源共享，業(yè)務(wù)相對(duì)獨(dú)立。“內(nèi)陸省份在物流的便利性和成本控制方面相對(duì)較弱，對(duì)網(wǎng)購的接受程度以及轉(zhuǎn)化力都較沿海發(fā)達(dá)城市低。但這個(gè)問題并不是東鴿自己所面對(duì)的，全國性網(wǎng)購平臺(tái)在我們這里也面臨同樣的問題。因此就區(qū)域市場(chǎng)而言，我們和全國性網(wǎng)購平臺(tái)機(jī)遇是均等的。”所以，如何找到一條適合自己發(fā)展的電子商務(wù)之路，則是東鴿電器需要思考的問題。目前東鴿已經(jīng)自建了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。將來也要和全國性網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行合作對(duì)接，東鴿電器認(rèn)為，只有不斷的勇于嘗試才能最終找到一條可行的路。

　　和東鴿電器有著同樣認(rèn)識(shí)的區(qū)域家電零售商很多，長(zhǎng)沙通程也認(rèn)為，發(fā)展電子商務(wù)是滿足消費(fèi)者多樣化的消費(fèi)方式。通程電器發(fā)展電子商務(wù)的思路是將百貨、商超、電器、酒店等集團(tuán)內(nèi)的各個(gè)業(yè)態(tài)都涵蓋進(jìn)去，將其電子商務(wù)平臺(tái)打造成湖南省內(nèi)生活購物平臺(tái)。結(jié)合通程集團(tuán)的實(shí)體店面將區(qū)域市場(chǎng)做深做透。“線上購物和到實(shí)體店消費(fèi)都代表著一種生活消費(fèi)方式。”通程電器副總經(jīng)理田剛認(rèn)為，就電器這塊業(yè)務(wù)來講，針對(duì)不同的消費(fèi)習(xí)慣，通程電器并沒有把實(shí)體店全部搬到網(wǎng)上，在商品規(guī)劃上做了一些差異化，如網(wǎng)上展示更多的是小家電，時(shí)尚類家電。在這個(gè)平臺(tái)上，不同人群都能找到自己的消費(fèi)方式。對(duì)于起步階段還要更多依賴于原有資源，記者提到是否會(huì)存在與其它業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，田剛總經(jīng)理認(rèn)為，為更好將通程集團(tuán)各類資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，電子商務(wù)從成立之初就是通程集團(tuán)的一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，目前正處于起步階段。集團(tuán)層面最終體現(xiàn)的業(yè)績(jī)，涵蓋了線下線上的任何業(yè)態(tài)。通程集團(tuán)的考核機(jī)制及信息系統(tǒng)可保證讓各個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間能夠協(xié)調(diào)一致，相互促進(jìn)。最終將電子商務(wù)板塊發(fā)展壯大。

　　“區(qū)域零售商一定要發(fā)展電子商務(wù)!”東南電器董事長(zhǎng)翁武岳用堅(jiān)定的語氣告訴記者。他認(rèn)為，現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)并沒有規(guī)定誰能做或誰不能做，先做的并不代表做的就好，后做的不代表沒有機(jī)會(huì)。在戰(zhàn)國時(shí)代，誰都可有可能統(tǒng)一六國。所以各個(gè)區(qū)域零售商不能放棄這樣一個(gè)大好機(jī)會(huì)。“東南電器將借助于天貓平臺(tái)來發(fā)展自己的電子商務(wù)，并與其它地區(qū)的區(qū)域零售展開橫向合作”，翁武岳給東南電器發(fā)展電子商務(wù)定了這樣的一個(gè)基調(diào)。他認(rèn)為，經(jīng)過這些年的發(fā)展，供應(yīng)商嘗到過渠道商一家獨(dú)大帶來的風(fēng)險(xiǎn)與無奈。未來，各個(gè)供應(yīng)商的能力將體現(xiàn)在如何平衡各類渠道的關(guān)系上，并最終實(shí)現(xiàn)品牌自身的發(fā)展?？紤]到區(qū)域零售商在當(dāng)?shù)匚锪鳌⒎?wù)、地域方面的優(yōu)勢(shì)，可以與一些全國性品牌如海爾、海信、三星、夏普這類大品牌深度合作，再輔以區(qū)域之間的橫向合作，將會(huì)是一個(gè)很好的選擇”。

　　面對(duì)網(wǎng)購的風(fēng)潮，越來越多的區(qū)域家電零售商以各種方式進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)入之后更多的是茫然或者盲目跟從。在電子商務(wù)時(shí)代這些是否依然是區(qū)域家電零售的優(yōu)勢(shì)所在呢?答案如果是，發(fā)展電子商務(wù)就是其當(dāng)然之選擇。結(jié)合實(shí)際，利用自己的優(yōu)勢(shì)去思考區(qū)域家電零售商如何發(fā)展電子商務(wù)，想必也該有了自己應(yīng)有的答案，戰(zhàn)略對(duì)了，戰(zhàn)術(shù)上就是各地諸侯的智慧比拼了。