熱水器行業(yè)亟待主動創(chuàng)新

　　目前來看，今年傳統(tǒng)熱水器行業(yè)的總體情況比較樂觀，但也遇到一些問題。

　　現狀：熱水器行業(yè)創(chuàng)新動力不足

　　熱水器行業(yè)之所以能夠跑贏家電市場，與近兩年渠道重心的下移有很大關系。在大環(huán)境不好的情況下，三四級市場和農村消費者的購買力有所提升，熱水器行業(yè)百分之九十以上的增長都是來自于三四級市場。

　　雖然市場前景是向好的，但各家熱水器企業(yè)在技術創(chuàng)新方面力度并不是特別大。創(chuàng)新乏力與大的經濟環(huán)境有關，同時也由于過高的運營成本，壓制了企業(yè)的技術創(chuàng)新投入。因為熱水器品牌都有各自的定位，并能找到自己的市場份額，所以沒有真正把技術創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的首位。因此，企業(yè)并不能盲目樂觀。

　　壓力：渠道變革下的格局調整

　　現在，擺在企業(yè)發(fā)展面前一個非常突出的問題，就是渠道變革的影響。一方面，傳統(tǒng)的實體店正在逐步向綜合類平臺轉型，并積極對接線上;另一方面，專業(yè)的電商平臺也正在積極轉型，彌補線下的短板。其實，電商和實體店各有利弊。在很大程度上，電商需要傳統(tǒng)行業(yè)精細化的分工來支撐，熱水器等家電產品的一系列安裝服務等流程，都需要專業(yè)的人去做。因此，線上線下將是相融共生的過程。

　　對于目前的渠道變化，我們正積極做一些基礎的工作，如服務體系的搭建和完善等，上半年我們就有實質性的動作。

　　方向：企業(yè)愿景驅動下的主動創(chuàng)新

　　對于熱水器企業(yè)來說，需要一個系統(tǒng)化的規(guī)劃和持續(xù)型的創(chuàng)新。為此，格美淇提出了新的目標與愿景，就是以科技創(chuàng)新為導向，推進品牌建設，實現企業(yè)規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展。為了達成這個目標，需要逐項去落實具體的工作。

　　一是強化品牌建設。今年，我們會在品牌建設投入相應力度，在人力、物力、財力各方面保障，推動品牌發(fā)展。

　　二是進行市場和渠道結構調整。市場開拓工作是企業(yè)發(fā)展的火車頭，市場領先是企業(yè)領先的最重要的標志。我們要堅決貫徹積極進攻的整體營銷策略，做好渠道、分銷、網點、終端、促銷、推廣、服務、物流等各項基礎工作。目前，我們在全國傳統(tǒng)渠道框架格局已經搭建起來，渠道招商力度正在逐步減弱，更多地是渠道結構的調整和渠道的精細化運作。下一步希望通過培訓，促使經銷商跟上廠家的步伐。前兩年我們更多地是搭建二級市場的平臺，發(fā)力三四級市場。接下來會在一二級市場，積極推進與核心傳統(tǒng)的零售商、批發(fā)商、代理商的合作。此外，還會將終端形象、終端培訓、終端促銷等方面作為終端管理的重點工作，進一步提升終端的盈利能力。

　　三是產品品質提升和技術創(chuàng)新。品質是企業(yè)的生命線，優(yōu)秀的產品品質是實現顧客滿意的必要條件。要實現品質領先，需要大力加強質量管理工作，著力提高全員的質量意識，大力推進質量改進和質量攻關工作，盡力完善質量管理體系并讓其有效運行，嚴格把好各環(huán)節(jié)的質量關，建立健全質量反饋改進機制等。在產品線上，今年陸續(xù)有六個系列的新品上市，還會推出燃氣熱水器。另外，要更多更好地去研發(fā)適合三四級市場，滿足特定用戶特殊需求的產品。

　　四要重視人才、強化管理、提升效益。首先，人是企業(yè)活動的主體，是企業(yè)發(fā)展的決定因素。但如何吸引、留住或者培養(yǎng)人才，除了待遇水平，學習機會、文化氛圍、發(fā)展空間等都是關鍵因素。其次，要實現管理領先，還有大量細致的工作需要去進一步規(guī)范和完善。一流的執(zhí)行力是實現高效管理的保證，沒有執(zhí)行力，一切工作都將大打折扣，效率會戰(zhàn)也無從談起。

　　五是做好服務體系的保障工作。目前，格美淇已經開始逐步搭建一套市場營銷和售后服務雙網并行的體系結構。一方面是市場營銷網絡結構的完善和細化，另一方面就是逐步構建起一整套專業(yè)的服務網絡，將經銷商的銷售和服務職能分離，售后服務方面則交給專業(yè)的服務商去做，進一步保證服務的質量，把服務能力和責任意識作為對經銷商的重點考核指標。為此，公司還特別派駐了服務代表到各個市場，全力協(xié)助當地經銷商解決售后服務問題，全面提升服務水平。

　　可以說，熱水器行業(yè)已經全面進入一個創(chuàng)新求變的時代，無論是在產品技術、市場營銷、品牌推廣、售后服務等方面，都給企業(yè)提出了更好的要求。時代在變，渠道在變，競爭格局也在變，只有主動創(chuàng)新求變，才能贏得更好地發(fā)展。