家居系統(tǒng)集成服務行業(yè)正濃

　　家居系統(tǒng)集成服務行業(yè)主要就是根據(jù)不同家庭對于舒適性、安全性、便捷性等生活條件的不同需求，將采暖系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風換氣系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)等通過專業(yè)的設計、工程施工和維保服務，幫助消費者實現(xiàn)最優(yōu)化及舒適的家居使用效果。

　　家居系統(tǒng)集成服務行業(yè)在我國興起并成長的十幾年間，一直處于不溫不火的狀態(tài)。其所處的行業(yè)一直依附于家裝業(yè)、壁掛爐行業(yè)或中央空調(diào)行業(yè)。近幾年來，隨著市場環(huán)境的改善，消費者對健康和生活品質(zhì)要求的進一步提高，市場需求得到了有效釋放，一些商家開始紛紛進入這個行業(yè)，推動了行業(yè)的發(fā)展，使系統(tǒng)集成服務開始獨立為真正的行業(yè)，系統(tǒng)集成服務行業(yè)發(fā)展形勢呈上升趨勢，蘊含著巨大的商機。

　　目前，系統(tǒng)集成行業(yè)的發(fā)展有兩大特點：

　　一是業(yè)務流程長，管理難度大。從收集客戶信息到約見客戶了解需求，從方案設計到合同約定，從付款方式到安裝施工，從過程管理到設備調(diào)試，最后交給客戶使用，后期還有很長一段時間的售后服務。工期最少要3個月，每服務一個客戶，最少到要到客戶家中3~5次，業(yè)務流程長。而且生產(chǎn)的車間在消費者家中，責權(quán)利不好劃分，管理難度大，如果沒有一個標準的服務工作流程，企業(yè)管理就可能會存在真空地帶。

　　二是具有定制性。這個行業(yè)的質(zhì)量由設計水平、安裝質(zhì)量及服務水平三方面決定，其中系統(tǒng)設計的重要性首當其沖。而系統(tǒng)設計因為要滿足消費者的個性化，所以系統(tǒng)設計穩(wěn)定性與適用性是這個行業(yè)所面臨的客觀現(xiàn)實。所以，家居系統(tǒng)集成系統(tǒng)集合著多種專業(yè)技術(shù)人員，包括暖通工程師、安防設計師、智能設計師和網(wǎng)絡工程師，只有各種專業(yè)的設計人員協(xié)同設計，才能保證系統(tǒng)在舒適性、安全性、節(jié)能性、操控性與美觀性上的統(tǒng)一。

　　因為，家居集成行業(yè)面對的是一個資源擴散形的市場，但行業(yè)的進入門檻又并不高，在可以管控的小范圍內(nèi)很容易的操作，如果要進一步向規(guī)模化發(fā)展，系統(tǒng)集成服務行業(yè)的機會點要突破傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展瓶頸，通過產(chǎn)品和經(jīng)營的創(chuàng)新抓住商機;要建立健全服務標準，完善自身的服務體系建設;強化企業(yè)內(nèi)部管理，組建和培養(yǎng)起能夠適應和滿足系統(tǒng)集成服務要求的團隊等等。