“新零售”環(huán)境下重視消費者需求仍是核心

2017年11月28日，由北京《現(xiàn)代家電》雜志社、現(xiàn)代家電網(wǎng)聯(lián)合主辦的第七屆中國家電營銷年會在杭州開元名都大酒店盛大開幕。29日上午舉辦了關于新的市場環(huán)境下該如何面對挑戰(zhàn)和對策的主題論壇，廣州迪森家居環(huán)境技術有限公司董事長李祖芹受邀出席了該論壇并暢談了作為國內壁掛爐第一品牌的小松鼠是如何應對新環(huán)境下的挑戰(zhàn)的。

李總談到，這幾年，家電行業(yè)涉及壁掛爐越來越多，這說明行業(yè)與行業(yè)的融合是一個新的態(tài)勢，這是人們對生活的追求和方向發(fā)生了改變。

冬天的時候北方有分戶供暖，南方的新裝房也開始考慮裝暖氣，但不管是地暖還是散熱片，或者室內暖風，這些提升消費者冬天生活舒適性的供暖產品的所有的熱都源于壁掛爐。所以壁掛爐的產品是否符合消費者的期望，這就要求生產壁掛爐的廠家一定把產品做好，比如說使用的便捷性、節(jié)能性、舒適性的提升都是依靠生產制造商對產品的技術研發(fā)。

李總表示，沒有一種商業(yè)模式能夠長存，沒有一種競爭力能夠永恒。“新零售”并非簡單的以渠道為中心的“線上+線下”，而是要以產品為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術，為消費者提供高性價比的購物體驗。“新零售”未來一定會推動并產生不同于現(xiàn)在業(yè)態(tài)的零售產品。

“當然，不管是技術還是模式它如何變化，都只是一種手段、工具，最終落腳點仍然是消費者需求。因此，制造商就要充分了解消費者的需求，讓消費者在使用產品的過程中，讓他們感到更加的舒適和便利，所以只有了解消費者需求才能制造適合消費者的產品。對于制造商和經(jīng)銷商都要順應形式，在新的競爭體態(tài)下，依然是消費者最大，做滿足消費者需求的產品。無論什么樣的公司，從事什么樣的行業(yè)，好的產品都是王者之道，立業(yè)之本。小松鼠能做到國內壁掛爐第一，就是小松鼠的產品不僅能夠根據(jù)用戶需求不斷推陳出新，引領潮流，而且品質過硬，經(jīng)得住考驗。在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代，消費化趨勢日盛，用戶口碑比以往任何時候都更為重要，只有拿出高品質的精品，才能贏得用戶的心。商業(yè)永恒不變的規(guī)則和金律，就是為用戶創(chuàng)造價值。新零售時代，用戶依然為王，誰能夠通過這些新的思維和模式來更好地滿足用戶的需求，誰才是真正的勝者。

隨著家用熱水走向多能源補充發(fā)展格局、廚衛(wèi)市場整體成長性不斷趨好、房地產精裝市場空間上升以及國家煤改氣政策的加速推進，小松鼠接下來依然會做好產品，有精品意識，創(chuàng)新不止。除了練好企業(yè)內功以外，我們要在產品開發(fā)上打破舊的條條框框。相信2018年小松鼠更創(chuàng)造更多的奇跡。為每一個人，每一個家庭，創(chuàng)造一個更加智能互聯(lián)的新生活。