優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)受專業(yè)認可小狗吸塵器榮獲天貓ALIKEY體驗領(lǐng)航獎

2022-01-14 12:35 來源：現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

1月13日，“2021-Alikey美電汽車年度服務(wù)體驗頒獎盛典”在浙江杭州舉辦，小狗吸塵器官方旗艦店憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)和極致的用戶服務(wù)，榮獲年度用戶體驗行業(yè)標桿-體驗領(lǐng)航獎。

據(jù)了解，天貓服務(wù)體驗考核推出以來，小狗吸塵器一直保持在生活電器行業(yè)榜首，在2021年雙11大促服務(wù)體驗賽中更是獲得了“最佳用戶體驗獎杯”。Alikey作為阿里巴巴集團為部分天貓商家打造的管家式服務(wù)，始終將用戶體驗作為商業(yè)的核心驅(qū)動力之一，而小狗吸塵器榮獲由Alikey設(shè)立的體驗領(lǐng)航獎，展示出其在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平方面的不俗實力。

在消費升級大背景下，大眾消費更聚焦于產(chǎn)品的體驗和用戶服務(wù)，只有同時兼顧才能真正的打動用戶。成立22年以來，小狗吸塵器專注于清潔家電的研發(fā)創(chuàng)新，累計獲得國內(nèi)外專利876項，掌握電機、風(fēng)道、主控板三大吸塵器核心技術(shù)，產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品暢銷86個國家。得益于多年的技術(shù)沉淀和創(chuàng)新，小狗吸塵器推出了多款引領(lǐng)行業(yè)變革的產(chǎn)品，向人們展示了作為專業(yè)吸塵器品牌的雄厚技術(shù)實力。

同時，小狗吸塵器還在深刻洞察用戶需求，打造更符合國人清潔習(xí)慣的產(chǎn)品，不斷提升用戶體驗。結(jié)合國內(nèi)家庭多為硬質(zhì)鋪裝地面以及國人對擦地有重度需求的實際狀況，小狗吸塵器在2021年發(fā)布的旗艦產(chǎn)品——小狗T12 Plus Rinse擦地吸塵器實現(xiàn)了吸塵+擦地同時完成的高效清潔方案，并擁有全屋場景清潔能力，在清潔場景、清潔方式和清潔效率上為用戶提供了前所未有的創(chuàng)新體驗。基于此，小狗T12 Plus Rinse迅速成為2021年最為火爆的清潔電器單品之一。

不僅產(chǎn)品體驗出色，小狗吸塵器在服務(wù)方面也始終堅持用戶至上的原則，多年來持續(xù)得到廣大用戶的認可。2014年小狗吸塵器就開始了創(chuàng)新服務(wù)模式的探索，推出“中央維修”服務(wù)模式。該模式以中央倉為中心，以第三方快遞為網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)待修產(chǎn)品從用戶到中央維修中心送修、再二次快遞至用戶的售后服務(wù)流程，且全程免費、免責、一切解釋權(quán)歸用戶所有?！爸醒刖S修”服務(wù)模式體現(xiàn)了小狗吸塵器創(chuàng)始人檀沖對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解，即鼓勵客服站在用戶的角度思考、解決問題，徹底解決用戶家電“售后維修難”的問題。