卡薩帝洗碗機發(fā)起萬廚皆可改，會被“碰瓷”?

洗碗機在國內(nèi)的普及率低一直是個難題，盡管今年1月起國家將其納入以舊換新國補名單，可消費者買的時候還是有點猶豫。為啥呢？主要還是怕安裝適配性，例如洗碗機尺寸不對；改造的復(fù)雜性，例如需要整改櫥柜，安裝的時候麻煩事兒一堆。那么，行業(yè)是如何破解的呢？

通過市場觀察，筆者發(fā)現(xiàn)，在近日啟動的卡薩帝廚電舒適家裝季上，卡薩帝洗碗機推出的“4免1補”服務(wù)，真正擊中了消費者怕麻煩、不敢買的痛點！換新卡薩帝抽屜洗碗機可享免費廚改、100天免費試用、購機即送100次洗碗耗材，還有免費保養(yǎng)，再疊加國家補貼，方方面面都替消費者考慮到了。

值得注意的是，這一服務(wù)并非“橫空出世”，其背后是卡薩帝自2022年起持續(xù)深耕的“萬廚皆可改”戰(zhàn)略。當年此消息一出，不僅讓很多想買洗碗機的用戶紛紛行動，隨之而來的，還有其他品牌的“碰瓷”亂象。

部分品牌接連都推出了"免費廚改"概念，但據(jù)筆者了解，這里面大部分都是營銷手段，實際服務(wù)卻存在顯著短板：區(qū)域覆蓋有限、團隊專業(yè)性不足、施工流程缺乏標準化等。因此，往往出現(xiàn)改不了或者需要第三方施工團隊來改造的情況。

例如，某品牌僅針對特定高端型號提供改造安裝建議，卻無配套執(zhí)行團隊，從頭到尾的服務(wù)流程跟不上；另有品牌雖組建施工隊伍，但人員沒培訓(xùn)好，工藝粗糙，導(dǎo)致櫥柜美觀性與實用性雙降。

此類行為本質(zhì)上是借勢營銷，與卡薩帝“以用戶需求為核心”的理念形成鮮明對比。

相比之下，卡薩帝洗碗機的“萬廚皆可改”并非一句空話，人家是真干實事兒?？ㄋ_帝洗碗機依靠覆蓋全國的7000+專業(yè)廚改服務(wù)師，建立了嚴格的工藝標準體系。例如排水管出水口不能接觸水面，高度要在400mm≤高度≤765mm，這樣才能避免虹吸；灶下安裝時，與灶的最低點的距離必須≥100mm等等。在測量、設(shè)計、拆裝等各個環(huán)節(jié)都精確到毫米，并且全國服務(wù)網(wǎng)點都配備了專業(yè)廚改工具，切割、吸塵、封邊、組合都不在話下。不管是老舊廚房改造，還是異形空間適配，卡薩帝服務(wù)團隊都能搞定。正因為如此，在2023年，卡薩帝洗碗機才能獲得了有品牌奧斯卡之稱的世界品牌實驗室所頒發(fā)的行業(yè)內(nèi)唯一“洗碗機專業(yè)廚改引領(lǐng)大獎”，成為品質(zhì)服務(wù)的代名詞。

除了專業(yè)的廚改服務(wù)，在產(chǎn)品層面上卡薩帝抽屜式洗碗機同樣以創(chuàng)新突圍，行業(yè)首創(chuàng)的“分區(qū)精洗”功能，有兩個物理分割的洗滌空間，配備獨立控制系統(tǒng)，可以同時運行不同洗滌程序。使用時根據(jù)材質(zhì)和油污程度，分批一次洗凈。抽屜式設(shè)計用起來也方便，還能洗好多餐具，一次能洗20套。服務(wù)好，產(chǎn)品也棒，卡薩帝抽屜式洗碗機自然就拿下了市場最大蛋糕。

而從行業(yè)的角度來看，卡薩帝洗碗機的競爭力不僅在于技術(shù)創(chuàng)新，更在于其服務(wù)體系的不可復(fù)制性——標準化流程、規(guī)模化團隊與持續(xù)迭代能力，構(gòu)筑了品牌護城河。對于跟風者而言，若僅停留在概念模仿而忽視服務(wù)內(nèi)核，終將被市場淘汰；對消費者而言，選擇具備全鏈路保障能力的品牌，才能規(guī)避“偽服務(wù)”風險。

未來，洗碗機市場的競爭肯定更激烈，洗碗機市場的競爭必將圍繞“用戶體驗”深化?？ㄋ_帝能否持續(xù)領(lǐng)跑？行業(yè)是否迎來真正變革？答案或許就在用戶的口碑與選擇中。

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