春毅電器：深耕差異化價值，筑牢市場競爭護城河

2024年，“政策+活動”雙輪驅(qū)動，高效承接以舊換新需求爆發(fā)的區(qū)域家電零售企業(yè)紛紛實現(xiàn)逆勢上揚。誠然，政策紅利為行業(yè)注入了強勁發(fā)展動力，但真正支撐企業(yè)實現(xiàn)增長的核心要素，是實體零售企業(yè)在長期激烈競爭中千錘百煉形成的綜合能力。它們深耕一方市場，精準聚焦本地市場消費者的需求滿足，憑借精準的市場策略與靈活的運營模式，在激烈的市場競爭中脫穎而出。

大同市佳耀春毅電器有限責任公司（以下簡稱春毅電器），是大同市本土的家電連鎖企業(yè)，公司成立于1994年，目前已有30年的經(jīng)營歷史。2024年，在家電行業(yè)整體略有下調(diào)的嚴峻形勢下，春毅電器憑借敏銳的市場洞察力與靈活的運營策略，于國補政策實施前便實現(xiàn)同比約20%的逆勢增長；隨著10-12月國補政策的強力拉動，其同比增長率更是飆升至90%以上，全年銷售額近2.5億元，整體增長率高達40%，遠超行業(yè)平均水平，交出了一份亮眼的成績單。

春毅電器總經(jīng)理錢丙燦坦言，在多元渠道并存的當下，區(qū)域零售企業(yè)正面臨經(jīng)營壓力持續(xù)增大、盈利愈發(fā)困難的嚴峻挑戰(zhàn)。進入2025年，品牌商對渠道的增長預(yù)期極高，普遍提出近30%的增幅要求。這一現(xiàn)狀深刻表明，無論市場環(huán)境如何變幻，作為渠道商，尋求增量突破始終是企業(yè)發(fā)展的重中之重。基于對2024年國補政策下高增長的深入思考，自2024年末起，春毅電器便積極與各核心供應(yīng)商展開對接工作，全面復(fù)盤2025年的發(fā)展規(guī)劃，在這一過程中，企業(yè)也捕捉到諸多市場機遇。

產(chǎn)品差異化及高端化協(xié)同推進

當前，家電市場產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日益激烈，單純的價格競爭已難以立足，唯有聚焦價值競爭，走差異化經(jīng)營之路，才能突出重圍。在國補政策的推動下，市場信息愈發(fā)透明，從2024年的整體數(shù)據(jù)來看，頭部品牌增長明顯提速，6000元、8000元及萬元以上的高端冰洗、空調(diào)、洗地機等產(chǎn)品銷售增速尤為突出，高端產(chǎn)品已然成為市場增長的重要驅(qū)動力。2024年，春毅電器與海爾、美的、海信、方太、老板等行業(yè)巨頭，以及添可、科沃斯等精品電器品牌展開深度合作，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)互利共贏，這些合作品牌在春毅電器中均取得超出整體增長率的優(yōu)異成績。

錢丙燦強調(diào)，作為實體零售企業(yè)，抓住高端增長的流量機遇是2025年的重點發(fā)力方向。在產(chǎn)品管理上，春毅電器聚焦更精細化的策略，明確提出并堅定落實所有品牌必須有30%的差異化經(jīng)營目標，通過精心篩選并主推契合大同消費者需求、更具價值的核心產(chǎn)品，不僅能為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的選擇，還能在服務(wù)市場的同時獲取合理毛利，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，錢總也期望品牌商能夠不斷優(yōu)化渠道產(chǎn)品規(guī)劃，針對不同區(qū)域、不同經(jīng)銷商制定精準的產(chǎn)品策略與價格匹配方案，通過品牌方與零售端的共同發(fā)力，實現(xiàn)互利共贏。

激勵創(chuàng)新，激活一線活力

2024年春毅電器的高速增長，雖有市場機遇的因素，但更離不開團隊上下的不懈努力。但錢總也強調(diào)，與友商團隊相比，目前尚未形成絕對優(yōu)勢，在團隊建設(shè)、產(chǎn)品運營、品牌規(guī)劃、營銷創(chuàng)新等方面仍有巨大的提升空間，亟須進一步深化管理內(nèi)涵。尤其是在團隊建設(shè)方面，春毅電器從公司氛圍營造、營銷政策優(yōu)化等維度發(fā)力，通過完善員工業(yè)務(wù)考核與門店開單考核機制，并增設(shè)差異化項目考核，來激發(fā)員工的創(chuàng)新活力。

比如，鼓勵全體門店員工每月或每季度對于提升經(jīng)營質(zhì)量等都要有自己的想法或有活動方案，涵蓋營銷、服務(wù)等各個領(lǐng)域。對于切實可行、能為公司帶來積極效益的建議，一經(jīng)采納，將給予相應(yīng)獎勵，以此充分激發(fā)基層員工的創(chuàng)新能力，讓來自市場最前端的智慧為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的動力。

包括在營銷戰(zhàn)略層面，以明確的階段性目標與策略為牽引，提升整體競爭力。例如，以月、季度為周期，系統(tǒng)性規(guī)劃各項重點工作，通過推出極具創(chuàng)意、令人耳目一新的營銷活動，持續(xù)吸引用戶關(guān)注，來引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。具體而言，每個季度都將打造一場專屬春毅的特色營銷活動，作為當季的“爆點”。這些活動不僅要具備創(chuàng)新性，以區(qū)別于市場常規(guī)營銷手段，更要精準契合消費者需求與市場趨勢，形成強大的吸引力。

同時，致力于將每個季度的活動打造成標志性節(jié)點，通過不斷優(yōu)化、積累，使其成為可長期延續(xù)的品牌化活動，逐步形成春毅獨特的營銷IP，在提升品牌知名度與用戶黏性的同時，為企業(yè)發(fā)展注入持續(xù)動力。

發(fā)力新媒體營銷，全渠道矩陣提升影響力

目前，大同家電市場線下包括品牌專賣店、居然之家、紅星美凱龍等各類渠道的零售市場規(guī)模約為6億元，線上市場規(guī)模約4億元，部分品類如廚電，線上與線下銷售占比已趨于平衡，呈現(xiàn)“五五分”的格局。面對大同整體10億元的家電市場容量，錢丙燦認為，春毅電器需要打破傳統(tǒng)產(chǎn)品營銷思維定式，以更加靈活、多元的營銷方式，提升品牌市場影響力與客戶吸引力，在鞏固線下市場優(yōu)勢的同時，積極向線上市場進軍，通過線上引流、線下成交的融合模式，充分挖掘市場潛力，全力搶占更多市場份額，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)增長。

在短視頻推廣方面，春毅電器已取得一定宣傳成果。例如，推出的“春毅帶你逛大同”系列視頻，巧妙結(jié)合傳統(tǒng)文化宣傳與品牌價值輸出，并同步開展主題活動，初步實現(xiàn)了文化與商業(yè)的融合。但錢丙燦也指出，在引流轉(zhuǎn)化與活動爆破方面仍存在提升空間。2025年，公司將進一步加大對新媒體營銷的探索力度，不斷優(yōu)化新媒體內(nèi)容策略與平臺運營方式。

目前，春毅電器公司官方制作的視頻在抖音平臺瀏覽量約2萬次，而全體員工自發(fā)傳播帶來的流量則達到公司官方平臺的5倍以上，兩者疊加形成了約15萬的流量，這無疑成為企業(yè)拓展市場的重要突破口。此前，此類新媒體內(nèi)容主要依托春毅電器公眾號傳播，自今年1月起，已拓展至抖音、快手、微博、小紅書等多元平臺進行視頻推廣，并全力打造全員抖音視頻矩陣，要求60%的員工參與抖音短視頻創(chuàng)作與發(fā)布，充分調(diào)動全體員工的創(chuàng)造力與傳播力，通過多元化視角與個性化表達，進一步提升短視頻的吸引力與傳播力，深挖短視頻在引流與營銷爆破上的潛力。同時，積極與品牌及行業(yè)聯(lián)盟展開洽談，力求通過資源整合與經(jīng)驗共享，逐步提升短視頻內(nèi)容品質(zhì)，進一步放大新媒體營銷的價值。

錨定新需求，拓展增長藍海

大同市位于山西省最北方，夏季很少出現(xiàn)高溫天氣，素有“清涼之城”的美譽。受氣候影響，過去空調(diào)普及率并不高。但近年來，隨著文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，擁有2300多年歷史的北方古城迅速走紅，成為熱門旅游網(wǎng)紅城市，進而帶動了居住環(huán)境升級需求。

2024年，春毅電器的空調(diào)銷售已實現(xiàn)顯著增長，但在全年2.5億元的總銷售額中，空調(diào)銷售額僅1200萬元，占比相對較低。錢丙燦認為，隨著2025年國補政策的持續(xù)發(fā)力，大同空調(diào)市場預(yù)計將迎來爆發(fā)式增長，空調(diào)銷量至少實現(xiàn)翻倍增長。其中，中央空調(diào)領(lǐng)域極具增長潛力，春毅電器計劃投入大量資源深耕這一市場，充分調(diào)動300名員工的力量，全面推廣中央空調(diào)產(chǎn)品，并以此為核心，同步挖掘中央軟水、中央凈水等關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的市場潛力。錢總也期望品牌企業(yè)能夠關(guān)注到大同市場的這一新增長機會，雙方積極探索對中央空調(diào)市場拓展的具體方式，比如，共同成立中央空調(diào)銷售企業(yè)等形式，通過對新品類的全方位拓展，搶占市場先機。

打通全鏈條服務(wù)，提升附加值

春毅電器堅信，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠創(chuàng)造巨大的附加價值，有助于塑造零售賣場的全新形象。一直以來，春毅電器都秉持“成交的結(jié)束是服務(wù)開始”的理念，將服務(wù)視為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力之一。2025年，春毅電器也將圍繞服務(wù)升級展開一系列行動，通過深化與品牌合作，全力構(gòu)建完善的服務(wù)體系。

例如，組建專屬的物流和售后服務(wù)團隊，實現(xiàn)送裝一體服務(wù)。錢總坦言，這一目標的實現(xiàn)需要循序漸進，目前春毅電器已與海爾成功建立送裝一體的運營體系，為后續(xù)服務(wù)體系的全面搭建奠定了堅實基礎(chǔ)。未來，春毅電器將以此為起點，陸續(xù)與更多品牌展開深度合作，逐步擴大送裝一體服務(wù)的覆蓋范圍，為消費者提供更便捷、高效的購物體驗。

同時，也會進一步拓展服務(wù)內(nèi)容。例如，在產(chǎn)品售后保障方面，突破國家“三包”政策的常規(guī)要求，將無理由退貨期限從國家規(guī)定的7天，延長至15天、30天甚至60天，并針對產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況，提供更全面、更貼心的解決方案，切實解決消費者的后顧之憂，以服務(wù)提升品牌口碑與市場競爭力。

門店持續(xù)升級，構(gòu)建有價值的情感共鳴

其實，所有戰(zhàn)略舉措的最終落地，都離不開終端門店的有效承接。2024年，春毅電器新開了美的、海爾卡薩帝兩家600平方米的品牌體驗店，2025年4月又在紅星美凱龍核心商圈新開了800平米的卡薩帝超級旗艦店，通過打造沉浸式的產(chǎn)品場景化展示空間，營造溫馨舒適且富有科技感的購物氛圍，不僅大幅提升了消費者的購物體驗，更為銷售增長注入強大動力。

2025年春毅電器依然會圍繞文化輸出與門店升級兩大核心，著力將門店打造成高端化、年輕化、時尚化的消費空間，與用戶產(chǎn)生溫馨且有價值的情感共鳴。若時機成熟，還計劃打造極具品牌辨識度的核心地標店，進一步突破傳統(tǒng)零售模式，通過場景化建設(shè)、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、升級門店管理、完善服務(wù)體驗等，構(gòu)建起堅實的市場競爭壁壘。

2025年，市場競爭依舊激烈，但正如錢總所言，“風正潮平，自當揚帆破浪；任重道遠，更須快馬加鞭?！泵鎸C遇與挑戰(zhàn)，春毅電器會全力以赴落實各項戰(zhàn)略規(guī)劃，力求與時代發(fā)展同頻共振。也堅信，只要堅定目標、不懈努力，必將達成發(fā)展愿景，實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。