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融合是零售發(fā)展大勢 迎合是廠家必須之選
蘇寧在年初提出的云商發(fā)展戰(zhàn)略，其核心就是要實現線上線下全面的融合，包括組織、商品、價格、服務等方面的融合。從供應商處了解到，截止到目前，蘇寧正在推進組織方面的融合，尤其采購體系已經整合并希望根據分倉的數量來擴展合作的供應商數量，以減少供零雙方的物流倉儲成本。"改名云商在我們廠家看來，最大的變化...
商貿企業(yè)如何打造一支高效的營銷團隊
都說現在的市場競爭歸根結底是人才的競爭，而能夠培養(yǎng)人才，留住人才的企業(yè)除了滿意的薪酬等硬指標以外，企業(yè)文化作為軟指標也起著關鍵的作用。有的人說，家電代理商都是小公司，根本談不上什么文化，更不要妄言文化建設。其實，越是中小企業(yè)，公司文化越是充滿了多元的味道。
服務盈利可走“曲線救國”路線
很多家電廠商服務之所以做不好，主要有兩個原因，廠家不愿意付費，商家不愿意買單。廠家認為服務是花錢的，甚至將服務當成一種負擔，而商家則認為服務是不得不做的事情。在這樣的觀念下，想把服務做好，顯然是不可能的。
提升服務層次打造服務品牌
云南省瀘西縣宏明電器城雖然只是一個區(qū)域家電連鎖企業(yè)，但是卻在當地占有65%的市場份額。瀘西宏明電器城的老板程興洪對經商的理解已經上升到更高的層次。在前面幾期的雜志里我們分別介紹了程興洪的經營理念以及團隊建設方面的經驗，本期程興洪在這里分享他對服務的理解。
代理商服務不僅僅可以擴大銷量
代理商在整個家電產業(yè)鏈中承擔這樣的職能，在區(qū)域市場內為廠家提供資金平臺、庫存承載、終端銷售、品牌維護、客情維護、服務管理、信息反饋等。但是現在時代發(fā)生了變化，代理商的職能也開始有所變化。
表格詳解服務過程量化
A.O.史密斯的服務一直在行業(yè)內頗受好評，A.O.史密斯的服務如何能獲得那么高的非常滿意度的呢？A.O.史密斯將服務行為量化、標準化，并由此形成服務量化的數據，根據這些數據有針對性的提升服務項，并最終獲得更好的服務滿意度。北京博信達是A.O.史密斯北京代理商，其服務能力和服務水平在業(yè)內都有口皆...
轉型服務商 方法總比問題多
由于目前家電市場已由賣方市場轉為買方市場，售后服務已成為繼商品價格、購物環(huán)境之后的關鍵競爭點，而產品售后維修、服務質量又成為重中之重，雖然在代理商轉型服務商的過程中有很多困難，但是通過對整個家電服務市場進行分析和總結，轉型期的薛總總結出一句話，那就是"方法總比問題多。"售后維修的幾種類型我國家...
