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全方位賦能廠商 堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)鏈共贏
居然管家是由居然之家與無憂服務(wù)攜手共同打造的智能家居服務(wù)平臺，定位和專注于家居業(yè)務(wù)用戶后服務(wù)市場，承接家具、建材、電器、智能家居等各大品類家居品牌商、渠道商的后服務(wù)業(yè)務(wù)，并通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及AI技術(shù)，為C端用戶提供全場景、全生命周期的高品質(zhì)、一站式家居服務(wù)。提供全方位的用戶服務(wù)保障對服務(wù)行業(yè)...
精耕細(xì)作 做好量利平衡的管控和落地
KA之所以能快速發(fā)展，是因?yàn)镵A興起的時(shí)候，市面上的產(chǎn)品、商家良莠不齊，有很多參差不齊的商品充斥市場，也有很多宰客的不良經(jīng)銷商，而KA賣場可以讓消費(fèi)者購買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，規(guī)范了市場，順應(yīng)了當(dāng)時(shí)中國消費(fèi)者對家電購買的需求。但家電行業(yè)發(fā)展到今天，KA在這方面的優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在，隨著渠道為主、終端...
從“一招鮮”到“三步走” 與時(shí)俱時(shí)才可能跟上時(shí)代的步伐
5月份的一天，在安徽蕪湖郊區(qū)的山莊里，一場緊張的釣魚大賽正如火如荼的進(jìn)行著。記者看到湖邊的四周插滿了鮮艷的紅旗，湖邊每隔一米就有人坐在那里不動(dòng)聲色的看著魚桿。然而，與一般的釣魚場景不同的是，在這里參加釣魚比賽的是來自蕪湖各個(gè)裝修公司的設(shè)計(jì)師及林內(nèi)產(chǎn)品的新老客戶，難得他們在百忙之余來到這里進(jìn)行一...
置換市場，服務(wù)為大
北京壁掛爐市場始于房地產(chǎn)配套，算算從九十年代末至今，已經(jīng)有二十年左右的時(shí)間了。比如在北京，回龍觀小區(qū)早在二十多年前擁有近8萬戶的分戶供暖用戶。另外，像北京的望京等十多個(gè)小區(qū)相繼安裝壁掛爐分戶供暖系統(tǒng)，如今也進(jìn)入置換期……因此，經(jīng)過二十幾年的市場培育，北京壁掛爐市場的構(gòu)成目前主要以新房存量房市場...
經(jīng)銷商看市場：“我拿什么拯救你”市場增長乏力的智能電視
從中商產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)來看，中國智能電視銷量2014年2931萬臺增長至2017年的4662萬臺，年均增長率為16.7%，到2018年突破了5800萬臺。智能電視的增長雖然很穩(wěn)定，但是比一比其他品類的增長，就足夠讓電視人眼紅了。因此這幾年電視行業(yè)不斷的推動(dòng)新技術(shù)的運(yùn)用，就是希望電視行業(yè)能像其他...
實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營先做好信息化升級
當(dāng)前，家電廠商內(nèi)的IT信息化已經(jīng)是非常普及，但在新零售時(shí)代，如何構(gòu)建基于實(shí)時(shí)鏈接為手段、以用戶為中心的新的信息系統(tǒng)，以新的信息系統(tǒng)支撐企業(yè)新零售模式創(chuàng)新、效率提升成為企業(yè)迫切需要解決的問題。企業(yè)需要一套全員協(xié)同的信息系統(tǒng)市場上針對家電行業(yè)的信息化軟件系統(tǒng)也有很多，但功能相比較比較單一。比如，針...
鎖定用戶 服務(wù)模式轉(zhuǎn)型更迫切
經(jīng)營用戶，需要建立會(huì)員體系建設(shè)。要想打造相對自主的、有前途的服務(wù)模式，與經(jīng)營用戶和會(huì)員制密切相關(guān)。打造會(huì)員體系，我的理解是剛開始是簡單的信息化先介入，當(dāng)然這只是初級的第一步，接下來要解決確實(shí)能夠滿足會(huì)員，或者超出對方預(yù)期的服務(wù)。如何才能鎖定會(huì)員？就是高忠誠度。經(jīng)營用戶講究服務(wù)，建立起自有的高忠...
無社群不營銷 你準(zhǔn)備好了嗎？
2019年，線上已經(jīng)漸成“浮云”，否則阿里、京東不會(huì)都在忙著向線下開店。因?yàn)?，電商消費(fèi)的大環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，傳統(tǒng)電商平臺流量紅利正在消失，用戶增長和品類增長都遇到瓶頸期，迫使廠商不得不轉(zhuǎn)型尋找新的流量聚集地。而由于社交電商可以更有效地協(xié)調(diào)‘人、貨、場’之間的關(guān)系，有更多信任感，更好連接銷售者與...
深度理解渠道經(jīng)營核心 建立相匹配的管理機(jī)制
目前，北京市場蘇寧、國美仍然是家電銷售的主要渠道，門店網(wǎng)點(diǎn)密集，各方實(shí)力也都足夠強(qiáng)，北京也缺乏可進(jìn)一步縱深發(fā)展的三四級市場。而過去的三年多，隨著北京市非首都功能疏解的推進(jìn)，涉及到多家家居建材市場被疏解，留下的老牌家居市場則以此為契機(jī)加速升級，線上線下多業(yè)態(tài)的融合升級，使進(jìn)入北京建材渠道的人工成...
有效的電話營銷術(shù)
電話營銷還有用嗎？電話營銷自帶一套邏輯和大數(shù)據(jù)分析，按照一年一萬個(gè)電話計(jì)算，電話營銷的成交概率在1%~3%左右，如果客戶信息來源于品牌聯(lián)盟或者老用戶提供，精準(zhǔn)程度會(huì)更高。如果電話來源于陌生樓盤、經(jīng)過多次流轉(zhuǎn)的信息，精準(zhǔn)度則較低，低于3%的平均率。按照單值計(jì)算，如果每單4000元，一年一萬個(gè)電話...
