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從對事故的處理看國際品牌對售后服務(wù)的理解
每個企業(yè)都有自己的售后服務(wù)體系，但不同品牌對于售后服務(wù)的管理以及售后服務(wù)人員對于工作的理解是有很大差別的。
管理標準化 服務(wù)產(chǎn)品化
服務(wù)可以是外包的，但你自己必須要有一個良好的信息平臺，否則就沒有辦法了解消費者的詳細信息，沒有辦法做到較短的響應速度。對于響應速度的管理，需要你在售后的各個環(huán)節(jié)都要把控好，形成一套標準化的規(guī)程。
家電家居一體化服務(wù)的核心在流程對接
家居家電的一體化需求為家電廠家及零售商都提供了巨大的商機，但我們也必須要注意到，家庭裝修是個性化需求非常明顯的一種服務(wù)，個體的差異很大，對于企業(yè)來講，不能盲目擴大產(chǎn)能.
社區(qū)服務(wù) 重在務(wù)實
櫻花公司有一個全國統(tǒng)一的服務(wù)宗旨，就是“永久免費安全檢查”和“永久免費送網(wǎng)到家”的“雙永久”服務(wù)?！半p永久”服務(wù)不僅僅是他們服務(wù)消費者的體現(xiàn)，也是拉動市場的重要措施。
即熱式小廚寶是更新?lián)Q代的必然選擇
盡管即熱式小廚寶成為更新?lián)Q代必然選擇的趨勢不可逆轉(zhuǎn)，但就目前的現(xiàn)狀來看，它的快速推廣仍然受到兩大因素的制約。
小廚寶也要重視需求和服務(wù)
因水質(zhì)較差或者內(nèi)膽保護部件品質(zhì)問題，有的小廚寶在使用一段時間后內(nèi)膽中的熱水水質(zhì)將受到一定的影響，嚴重者則是內(nèi)膽出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。
安吉爾 專業(yè)與服務(wù)給市場留出更多空間
這樣在實現(xiàn)服務(wù)下沉的同時，全國連鎖賣場和KA終端以及三四級市場的終端兩條渠道線也將齊頭并進，以產(chǎn)品為依托，以渠道為網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)整個市場布局的全面和深入。
市場呼喚優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)
我們推出的定制服務(wù)，根據(jù)家庭水質(zhì)和使用環(huán)境、使用需要，來滿足用戶的個性化需求。中國地域遼闊，各地的水質(zhì)不同，家庭需求的個性化安裝也不同，凈水器實在是家電產(chǎn)品中最需要采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的。
